退换货服务

相关链接:退换货阐明总则》 《退货/退款直通车》  《退换货流程阐明

一、 退换货须知:

  ● 请您在收到包裹的七天内(签收日开端核算),联络咱们做退换货操作处理。(退换货电话:010-57178534);
  ● 18luck中文网网所售18luck中文网产品均由天然石材加工制造,产品外表的天然石纹(白色或黄色条纹)属正常闪现,不归于产质量量问题;
  ● 如需处理退换货,请仔细填写退换货数量及原因,务必将本单与退换产品一起寄回;
  ● 若处理退换货,请确保产品功能无缺、品相全新、附件完全,尽量坚持产品出售时的包装;
  ● 收到产品有任何问题请及时联络咱们,如签收超越24小时之后,呈现货品破损或少件的现象,因为已签收,无法界定是否是快递的原因。因而,咱们无法受理,敬请体谅;
  ● 关于换货发作的差价,咱们恪守多退少补的准则;
  ● 赠品不列入售后服务规模;
  ● 退换货发作的邮费(请不要平邮或到付,这两种办法咱们无法收货,谢谢协作!): 
    1、商质量量问题、发错货、短少附件等因卖方发作的运费由18luck中文网网承当(请您先垫支运费,并在运单上标示实践付款金额,咱们收到产品后将依据运单上的金额为您报销); 
    2、个人原因:如因您个人不喜欢、多购、误购或巨细不合适等原因导致退换货,运费由买家自行承当;
  ● 退换货信息:

  返货地址:联络客服
  收 件 人: 18luck中文网网 售后服务部
  联络电话:400-898-5198 或 010-57178534

18luck中文网网客服电话

二、以下状况不在退货、换货规模之内:
  1、18luck中文网网所售产品依照国家三包方针,针对所售产品实行保修、换货和退货的责任;
  2、关于过保产品(超越三包保修期的产品)的保修,18luck中文网网将不予受理;
  3、产品的外包装、附件、阐明书不完整、或保修单、发票(或18luck中文网网专用收据)任一缺失或涂抹,18luck中文网网概不供给退、换货服务;
  4、佩带或运用过的产品,不在退、换货服务规模内;
  5、18luck中文网网产品图片及信息仅供参考,因拍照灯火及不同显示器色差等问题或许形成问题产品图片与什物有色差,全部以什物为准,因而所发作的问题,不在退、换货服务规模内;
  6、18luck中文网网所售泗滨18luck中文网均为天然石材,大部分一般产品均有不同程度(如下图所示)的白色石纹,如您要求完美,可选择精品18luck中文网产品,石纹归于正常现象,故不在退、换货服务规模内;

天然石纹

  7、18luck中文网网所售泗滨18luck中文网产品为多品牌,凡购买带有防伪标识的品牌产品,在您承认不会发作退换货的状况下,能够运用防伪标识查询(如下图所示),防伪标识一旦运用,非产质量量问题,概不在退、换服务规模内;  

三、退货/退款直通车

  如果您现已付款,欲吊销本次订货,您能够按以下过程进行(适用于付出宝或网银付出的状况):

  办法一、请先进入“我的订单”检查您的订单状况。若您的订单状况处于“订单处理中”(蓝色)状况时,阐明您的付款状况尚未被承认。这时您能够点击“撤单”选项,自助吊销本次订货,一起拨打电话:010-57178538,联络18luck中文网网财政直接进行退款;

  办法二、如果您的订单处于“待发货订单”状况时,阐明您的订单已打印结束,进入发货行列等候。您若需求吊销订货并退款,请直接拨打电话:010-57178534,联络18luck中文网网客服专员为您吊销订单并退款;如遇电话忙线,您能够登录“我爱问18luck中文网·有问必答”进行留言,咱们的客服在收到您的退货/退款要求后自动与您取得联络并帮助处理;

  办法三、如果您的订单处于“已发货订单”状况时,阐明您所订货的18luck中文网产品现已宣布。您若需求吊销订货并退款,请直接拨打电话:010-57178534,联络18luck中文网网客服专员为您盯梢或追回货品。若呈现订单已到当地,无法提早追回的状况,请您在到货时拒收。18luck中文网网收到返货后将为您处理退货/退款服务;


  如果您未付款,欲吊销本次订货,您能够按以下过程进行(适用于货到付款的状况):

  办法一、请先进入“我的订单”检查您的订单状况。若您的订单状况处于非“待发货订单”状况时,您能够点击“撤单”选项,自助吊销本次订货;

  办法二、如果您的订单处于“待发货订单”或“已发货订单”状况时,请及时拨打18luck中文网网退、换货服务专线:010-57178534,如货已发至当地,且快递人员已与您联络,请拒收并奉告快递人员返货即可;